A marca Gin Gordon’s começou a conceder aos passageiros impactados pelos atrasos nos comboios com gin e tonics gratuitos a meio preço no Reino Unido. Quando há atrasos significativos e tweets suficientes usando o hashtag #YayDelay, o algoritmo da campanha ativa a oferta durante a hora do rush da noite. A iniciativa de Gordon estreou este mês na estação de Waterloo de Londres, mas será implementada em outros locais em 2018.

A ligação contra a mineração de dados excessivamente agressiva está sendo construída. A Bélgica, por exemplo, pediu ao Facebook para remover os “pixels invisíveis” que ele implementa para rastrear usuários belgas em outros sites. Mas, para cada ação, há uma reação igual e oposta, e é por isso que também vemos estudos sugerindo que 59% dos compradores querem que as marcas usem seus dados para gerar ofertas personalizadas e em tempo real. Esta campanha da Gordon faz exatamente exatamente isso: de uma maneira direcionada, com certeza, mas também empática e firmemente do lado do cliente.

Então, se Gordon pode aproveitar a audiência social e dados de transporte em tempo real para oferecer descontos, quais pontos de dados no momento você poderia combinar para oferecer benefícios criativos e ultra-oportunos aos seus clientes?