O futuro do trabalho humano é imaginação, criatividade e estratégia

Óbvio: a tecnologia vai substituir empregos ou, mais precisamente, as pessoas que ocupam esses empregos. Poucas indústrias ficarão intocadas.

Mesmo os trabalhadores que trabalham com conhecimento não vão escapar.

abacaxi

Recentemente, o CEO do Deutsche Bank previu que metade de seus 97.000 funcionários poderiam ser substituídos por robôs.

Uma pesquisa revelou que “39% dos empregos no setor jurídico poderiam ser automatizados nos próximos 10 anos. Pesquisas separadas concluíram que os contadores têm 95% de chance de perder seus empregos para automação no futuro”.

E para aqueles em empresas de manufatura ou produção, o futuro pode chegar ainda mais cedo. Esse mesmo relatório mencionou o advento dos “pedreiros robóticos”. Também é previsto que algoritmos de aprendizado de máquina substituam pessoas responsáveis por “triagem ótica de peças, controle de qualidade automatizado, detecção de falhas e produtividade e eficiência aprimoradas”.

O Instituto Nacional de Padrões prevê que “a aprendizagem de máquina pode melhorar a capacidade de produção em até 20%” e reduzir o desperdício de matérias-primas em 4%.

É fácil encontrar relatórios que apontam a perda de entre 5 e 10 milhões de empregos até 2020. Recentemente, o titã automotivo e espacial Elon Musk disse que a ameaça da máquina sobre a humanidade era a “maior ameaça existencial” da humanidade. Mas o que é importante para os líderes corporativos agora é evitar o erro catastrófico de ignorar como as pessoas serão afetadas. Aqui estão quatro maneiras de pensar sobre as pessoas que ficaram para trás depois que os caminhões trouxeram toda a nova tecnologia.

O Mágico de Oz é o modelo errado

Em Oz, o mago é mostrado para dirigir o reino através de uma máquina complexa escondida atrás de uma cortina. Muitos executivos podem se considerar o mago; Entusiasmados pela idéia de que a tecnologia da IA lhes permitirá perder milhões de dólares em custos trabalhistas, eles podem acreditar que a melhor empresa é a que tem menos pessoas além do CEO.

No entanto, o CEO e fundador da Fetch Robotics, Melonee Wise, adverte contra essa maneira de pensar: “Para cada robô que colocamos no mundo, você tem que ter alguém para mantê-lo ou repará-lo ou cuidar dele”. O ponto da tecnologia, ela argumenta, é aumentar a produtividade, não cortar a força de trabalho.

Humanos são estratégicos, Máquinas são táticas

A McKinsey estuda que tipo de trabalho é mais adaptável à automação. Suas descobertas até agora parecem concluir que quanto mais técnico o trabalho, mais a tecnologia pode realizá-lo. Em outras palavras, as máquinas inclinam-se para aplicações táticas.

Por outro lado, o trabalho que requer um alto grau de imaginação, análise criativa e pensamento estratégico é mais difícil de automatizar. Como McKinsey colocou em um relatório recente: “As atividades mais difíceis de automatizar com as tecnologias atualmente disponíveis são aquelas que envolvem gerenciamento e desenvolvimento de pessoas (9 por cento de potencial de automação) ou que aplicam perícia à tomada de decisões, planejamento ou trabalho criativo (18 por cento). “Os computadores são ótimos para otimizar, mas não tão bons na definição de metas. Ou até mesmo usando o bom senso.

Integrando Nova Tecnologia é Sobre Emoções

Quando a tecnologia entra e alguns trabalhadores vão embora, há um medo residual entre os que ainda estão na empresa. É natural que eles perguntem: “Eu sou o próximo? Quantos dias mais serei empregado aqui?”

O capitalista de risco Bruce Gibney explica da seguinte maneira: “Trabalhar pode não parecer um problema ‘existencial’, mas é: quando as pessoas não conseguem se sustentar com o trabalho – e muito menos com um trabalho significativo – eles clamam por mudanças bruscas. Nem toda revolução é uma boa revolução, como a Europa descobriu várias vezes. Os empregos proporcionam conforto material e gratificação psicológica, e quando esses bens desaparecem, as pessoas compreensivelmente ficam muito perturbadas ”.

O sábio líder corporativo perceberá que o trauma pós-tecnologia se enquadra em duas linhas: (1) como integrar a nova tecnologia ao fluxo de trabalho e (2) como lidar com os sentimentos de que a nova tecnologia é de algum modo “inimiga”. Sem lidar com ambos, até o local de trabalho mais automatizado poderia facilmente ter tendências subjacentes de ansiedade, se não de raiva.

Repense o que sua força de trabalho pode fazer

A tecnologia substituirá algum trabalho, mas não precisa substituir as pessoas que fizeram esse trabalho. O economista James Bessen observa: “O problema é que as pessoas estão perdendo empregos e não estamos fazendo um bom trabalho em conseguir as habilidades e o conhecimento de que precisam para trabalhar nos novos empregos”.

Por exemplo, um estudo na Austrália encontrou uma linha prateada na automação do trabalho dos caixas de banco: “Enquanto os caixas eletrônicos assumiam muitas das tarefas que os caixas estavam fazendo, dava aos trabalhadores existentes a oportunidade de melhorar e vender um leque mais amplo de recursos financeiros.” A ideia é criar e oferecer novos serviços.

Além disso, o relatório descobriu que há uma gama crescente de novas oportunidades de trabalho nos campos de análise de big data, analistas de suporte a decisões, operadores de controle remoto, especialistas em experiência do cliente, assistentes de saúde preventivos personalizados e acompanhantes on-line (“gerenciamento de riscos on-line”), como identificar roubo, danos à reputação, assédio e assédio na mídia social e fraude na internet ”). Tais empregos podem não estar em seu atual domínio industrial, mas pode haver outras maneiras de ver esse momento como o momento ideal para repensar a forma e o caráter de sua força de trabalho. Esse novo pensamento gerará toda uma nova agenda de desenvolvimento de recursos humanos, provavelmente enfatizando as capacidades humanas inatas que podem fornecer uma estratégia renovada para o sucesso, tanto tecnológico quanto humano.

Como Wise, enfatizou, o roboticista, a tecnologia em si é apenas uma ferramenta, que os líderes podem usar como bem entenderem. Podemos optar por usar a IA e outras tecnologias emergentes para substituir o trabalho humano, ou podemos optar por usá-las para aumentá-lo. “Seu computador não te desocupa, seu robô não te desocupa”, ela disse. “As empresas que possuem essas tecnologias fazem as políticas sociais e definem as políticas sociais que mudam a força de trabalho”.

Via: Harvard Business Review

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