Em junho de 2018, a L’Oréal anunciou que lançaria um serviço de beleza de Realidade Aumentada ao vivo com o aplicativo NYX da marca de beleza da L’Oréal. Os usuários do aplicativo poderão reservar sessões transmitidas ao vivo com assistentes de beleza reais: o serviço é semelhante a estar em um balcão de beleza física, com maquiagem sendo mostrada e “testada” em realidade aumentada em vez de ao vivo.
O serviço segue a aquisição da startup AR AR Modiface, da L’Oréal, que foi lançada no ano passado. Quando se trata de combinar perfeitamente o mundo físico com o mundo digital, a indústria da beleza está fazendo tudo: desde os espelhos de maquiagem AR da Alibaba até o programa de treinamento de maquiadores AR da Estée Lauder.
A oferta AR da L’Oréal combina duas tendências que acompanhamos há algum tempo: M2P (Mentor-to-Protegé) e SHOPSTREAMING (uma das cinco tendências asiáticas para 2018, mas cresce rapidamente no resto do mundo!).
E ao fazer isso, a L’Oreal está oferecendo uma experiência do cliente que é ao mesmo tempo poderosa e conveniente. Agora, os clientes não precisam ir a uma loja física para aprender com um especialista: eles podem transmitir um para o celular de onde quiserem e, ao mesmo tempo, ver como os vários produtos e cores ficarão neles. Às vezes, o uso de AR tem sido exagerado, mas, em grande parte graças ao Pokémon Go, ao Snapchat e ao ARKit da Apple, estamos finalmente vendo a tecnologia sendo usada para criar experiências úteis e significativas para os consumidores.
“A assistente olha para você, entende você, tem mais experiência (em maquiagem). Você entra em uma conversa muito pessoal para ter uma recomendação realmente personalizada. Isso é exatamente o que queremos fazer com nossa experiência de AR“, explica Lubomira Rochet, diretora digital da L’Oreal para Adweek.
Pois é, a maneira como as pessoas vêem e experimentam o mundo ao seu redor está literalmente mudando! Como você se certificará de que está trazendo as informações de seus clientes que são importantes para elas, no momento certo e nos contextos corretos?
Artigo Via: TrendWatchting
