A startup de tecnologia de moda sediada em Londres, a Threads, que usa aplicativos de mensagens e redes sociais como WeChat, Whatsapp, Snapchat e Instagram, para oferecer moda de luxo a millennials afluentes, levantou US$ 20 milhões em sua mais recente campanha de financiamento.
A empresa levantou os fundos do C Ventures, um fundo focado no milênio, juntamente com a Highland Europe (investidora do Matchesfashion.com) e usará o dinheiro para expandir seus negócios, contratando mais estilistas, aprimorando sua tecnologia e reforçando seus 90 funcionários. trabalhadores. Threads usa assistentes reais (não baseados em Inteligência Artificial) para ajudar os clientes em suas compras e o negócio evitou deliberadamente a criação de um site agora tradicional, preferindo usar o meio pelo qual seus clientes-alvo se comunicavam uns com os outros. Tem clientes em 70 países, a maioria com menos de 35 anos, e recebe comissão de 250 marcas de luxo, como Dior e Fendi, pelas vendas que gera.
“Comecei o negócio porque acreditava que os varejistas de luxo estavam ignorando meus pares, a geração de compradores com menos de 40 anos. Acredito que o futuro do varejo envolve personalização e bate-papo. As pessoas querem algo parecido com uma experiência de varejo, mas querem através de seus celulares e querem comodidade e disponibilidade incomparáveis ”, disse Sophie Hill, ex-compradora da Topshop, que fundou a empresa em 2010.
“A mídia social já está impulsionando níveis muito mais elevados de engajamento da marca do que os canais digitais tradicionais e vemos isso aumentar no futuro, à medida que o social se torna o canal padrão para tendências de moda, estilo e comércio”, acrescentou Hill.
Três insights para tirar dessa inovação:
Canais sociais são as novas fachadas. Em 2017, havia 1,8 bilhão de usuários de aplicativos de mensagens, e o tempo gasto nesses aplicativos deve dobrar entre 2015 e 2019 (Nota: aparentemente para 12 minutos por dia. Realmente, apenas 12?);) Thread pode ser um exemplo extremo , mas é simplesmente servir os clientes nos lugares onde eles estão gastando seu tempo. Você está?
Os clientes exigirão experiências de varejo sem atrito. Escrevemos longamente que o futuro da experiência do cliente está em implacavelmente poupar a atenção dos clientes ou em atacá-los agressivamente. Como tal, o m-commerce não se trata de mais aplicativos, mas de aproveitar os ecossistemas móveis existentes para criar experiências de clientes perfeitas e sem inconvenientes. Basta testemunhar o sucesso dos mini-programas do WeChat, que agora são mais de 170 milhões de usuários diários.
Chat + Insta + Luxe = uma combinação perfeita. Os clientes da Threads gastam em média US $ 3.000 por transação! Não presuma que a natureza rápida, informal e até mesmo lúdica dos canais sociais para celular significa que eles não podem suportar gastos sérios.
