Novo APP para ajudar pessoas com deficiência no Reino Unido

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Em setembro de 2018, quatro empresas ferroviárias do Reino Unido experimentaram o Passenger Assist da Transreport: um aplicativo projetado para facilitar as viagens de trem para usuários com deficiência. O aplicativo permitirá que usuários com deficiência compartilhem sua localização exata com a equipe da estação em tempo real.

Os passageiros com deficiências atualmente que reservam assistência têm suas chegadas programadas e locais fornecidos ao pessoal da estação em papel no início do dia. Sim, ficamos chocados ao saber que, em 2018 – quando a geolocalização é tão comum que até mesmo ovelhas nas Ilhas Faroe estão no Google Maps – os passageiros com deficiência muitas vezes precisam esperar pela assistência e enfrentar o risco de ficarem presos a bordo. Claramente, temos algum caminho a percorrer antes de termos nossas prioridades com a tecnologia totalmente correta, mas essa inovação é pelo menos um pequeno passo na direção certa.

O que esta inovação significa para você?

– O setor de marketing fez alguns progressos bem-vindos ao incluir uma gama mais ampla de “minorias” (ugh, não podemos simplesmente dizer pessoas reais?) Em campanhas. Mas isso não é suficiente. Pense além do marketing inclusivo e tome medidas práticas para garantir que todos os aspectos da experiência do cliente sejam inclusivos.

– Você tem algum processo antiquado ou dolorosamente ineficiente? Se sim, pergunte a si mesmo por que e como eles sobreviveram? E se você não tem um motivo válido, então é hora de recuperar o atraso. Isso não precisa necessariamente significar tecnologia ultra-alta: o GPS e os aplicativos são tecnologias antigas, mas aplicados aqui para uma finalidade importante. Você está escolhendo as ferramentas certas ou perseguindo o último objeto brilhante?

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